Auftreten, Habitus und natürliche Souveränität sind für die Karriere wichtiger als alle Zeugnisse – so das wenig überraschende Ergebnis einer Studie der TU Darmstadt.
Taktgefühl, Höflichkeit, Respekt und Rücksichtnahme lauten die Zauberworte für gute Umgangsformen. Wenn Sie in der Lage sind, sich auf jedem Parkett persönlich stilsicher und angemessen zu präsentieren sowie in heiklen Situationen mit unterschiedlichsten gesellschaftlichen Kreisen zurechtzukommen, können Sie im Berufsleben punkten.
Erst wer die Spielregeln des Miteinander - zumeist Etikette genannt - verinnerlicht hat, kann diese bewußt einsetzen, ohne dabei ins Fettnäpfchen zu treten. Denn der Sinn von Regeln "Über den Umgang mit Menschen" liegt nach Adolf Freiherr Knigge nicht in deren vorschriftsgleicher Befolgung, sondern darin, aus einer positiven Haltung heraus höflich und wertschätzend miteinander umzugehen. Unsere Seminarteilnehmer lernen, wie sie Ihren ersten Auftritt im geschäftlichen Umfeld meistern, denn: für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.
Lerninhalt
Korrekte Umgangsformen: Etikette vs. Stil
Die Grundregeln des Miteinanders
Anrede, Titel und Grußformel
Begrüßen, Vorstellen, Bekanntmachen und Verabschieden
Der Einsatz von Visitenkarten
Distanzzonen und Sitzhaltung
Erscheinungsbild: Bekleidung, Business Dress Codes
Körpersprache: Haltung beim Gehen und Stehen, Gestik, Blick und Mimik
Regeln bei Reklamationen, Peinlichkeiten, Unhöflichkeiten
Gast- und Gastgeberrolle, Sitzordnung, Tisch- und Eßkultur, Trinkgeld
Interkulturelles: andere Länder, andere Sitten
Dauer
2 Tage, 9:00 - 16:30, 16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Ort
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Ziele
Fach- und Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Vorstandssekretäre, Chefassistenten, Nachwuchsführungskräfte und Trainees - insbesondere solche mit zahlreichen Kundenkontakten und Repräsentanzfunktion - verfeinern das eigene Erscheinungsbild und Kommunikationsverhalten. Durch stilsicheres, souveränes und respektvolles Auftreten präsentieren sich diese Mitarbeiter als Person vorbildlich und kommen auf diese Weise besser bei den Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden an.
Methodik
Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit sowie Rollenspiele, anschauliche Praxisbeispiele, Erfahrungsaustausch und Trainerfeedback
Leistungen
Ausführliche Seminarunterlage mit Inhaltsverzeichnis im Schulungsordner zum Mitarbeiten, Nachschlagen und Vertiefen
Sicherer Lernerfolg in einer Kleingruppe von maximal 6 Teilnehmern
Business Knigge
Change Management
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